我是2012年1月8日入自貢市中醫(yī)醫(yī)院檀木林分院針灸推拿一科住院治療面癱的患者。住院期間(適逢春節(jié))和針推一科的醫(yī)護人員相處了一段時間,看到、聽到、感受到的,印象很深,也很美好。
這里,用“評語”形式,對針推一科醫(yī)護人員進行評價。
熱情 親切 對入院患者,針推一科的醫(yī)護人員相當(dāng)熱情。用黃建醫(yī)生的一句話“來治病的,都是病痛求醫(yī)的人,都是值得同情的”。正因為如此,醫(yī)護人員對前來治病的,不管是男是女、是老是小,也不分什么身份、職業(yè),都是一樣的熱情,都得到同樣的關(guān)心。對病人親切的稱呼,成了科里醫(yī)護人員習(xí)以為常的口語。在病房、在治療室,醫(yī)護人員對老人的一句“公公”,“婆婆”,一下子拉近了醫(yī)護人員與患者的距離,“和諧”、“融洽”在這里得到真正體現(xiàn)。
盡心 盡責(zé) 到中醫(yī)院檀木林分院針推一科住院治療的患者,之所以多,除醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)精湛,治療方法獨到外,醫(yī)護人員高尚的醫(yī)德,也給每一位患者都留下深刻印象。在其他醫(yī)院,患者剛一進院,醫(yī)生管他病輕病重,總把病情說得非常嚴(yán)重,導(dǎo)致病人病還未治,就先被嚇倒;患者剛一進院,就先叫家屬在各種“須知”上簽字(須知,其實很多家屬都不懂醫(yī)術(shù)),家屬簽字時心里很虛,那場景,儼然象簽生死文書。而中醫(yī)院檀木林分院針推一科在收入院患者時,就沒有這一現(xiàn)象。醫(yī)生對各類患者,對其病情,自己做到心中有數(shù),只管盡全力進行治療。上班,醫(yī)護人員都在各自忙碌著為患者進行診治、護理。我住院30多天里,從沒看到上班時醫(yī)護人員聚在一塊兒閑聊,也沒看到他(她)們在椅子上坐上一會兒,見到的,是他(她)們走到患者床前向患者講一些配合治療的途徑、應(yīng)注意的事項,以及治療期間生活上的禁忌。這些,不僅有助于患者康復(fù),也分散了病員的注意力,減輕因扎針造成的痛苦。春節(jié),家家戶戶都在團聚,而針推一科留守值班的醫(yī)護人員,仍堅守崗位,一如往常地工作。
團結(jié) 協(xié)作 針推一科工作上有明確分工,一般情況下,誰接收的患者由誰具體負(fù)責(zé)診治,這主要從加強責(zé)任方面考慮。但分工、明確責(zé)任,并不是不協(xié)作。我見過的一些醫(yī)院,就有因不是自己收的患者,就是到了不是他接收的患者床前,連過問一句的話都沒有。接收患者的醫(yī)生一時走不開或忙不過來,閑著的醫(yī)生也不肯幫一下。這一現(xiàn)象,中醫(yī)院檀木林分院針推一科根本不存在。醫(yī)護人員更多的是盡量不讓病員“涼”起、老等,稍松閑的醫(yī)護人員主動相助,或協(xié)調(diào)患者先做其它不需等的治療項目。這些,充分體現(xiàn)了針推一科這個團隊的團結(jié)協(xié)作精神,當(dāng)然,這也就為患者治病獲益。
公開 透明 針推一科對患者關(guān)心的醫(yī)療費用問題,做到公開、透明。從治療的每一個項目,到所用的藥品、器材,以及每日打印出來的費用明細(xì)清單,都得到充分體現(xiàn)。如針灸、理療、按摩、熏蒸,都堅持讓做了的患者本人簽字;患者在護士室拿由護士代取的中藥、中成藥和西藥,也都由患者本人或家屬簽字。正是做到公開、透明,我住院30多天里,從沒看到或聽到有患者同打費用清單的同志因費用問題提出質(zhì)疑,更不存在爭執(zhí)。
堅持 原則 針推一科醫(yī)護人員對入院治病患者,不因為他們中絕大多數(shù)人有醫(yī)保、公費醫(yī)療和商業(yè)性保險,醫(yī)療費用有地方報銷而放棄原則,始終堅持把病治好的前提下合理用藥,科學(xué)治療。醫(yī)保、公醫(yī)、商業(yè)性保險雖能報銷,但畢竟有比例限制,有的部分還屬于自費,因此,針推科醫(yī)護人員盡量幫助患者節(jié)省開支,以減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
在我的感受中,王大斌、楊曙雯、謝澤蓉、黃建、陳浩、黃碧君、周有萍等,印象更深,更美好。我真誠地感謝他(她)們。
患者(外地退休到自貢定居):鐘生貴