我院開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)

發(fā)布日期：2011-08-10 來源：自貢中醫(yī)醫(yī)院瀏覽量：103142

為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“三好一滿意”活動(dòng)部署要求，把“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”的服務(wù)理念貫穿到日常工作之中，進(jìn)一步提高醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，提升患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度，5月5日下午，我院在醫(yī)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行了以“服務(wù)禮儀”為主要內(nèi)容的培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)特邀請(qǐng)自貢市委接待辦副主任呂凱來院授課，院領(lǐng)導(dǎo)、全院中層干部及部分醫(yī)院職工共120余人參加了培訓(xùn)，會(huì)議由院長楊正春主持。
呂主任從醫(yī)院工作實(shí)際和醫(yī)護(hù)職業(yè)特點(diǎn)入手，對(duì)社交禮儀、接待禮儀、工作人員的著裝及應(yīng)具備的素質(zhì)等問題進(jìn)行了深入的講解，使大家從觀念上領(lǐng)悟到了禮儀的重要性，并讓參學(xué)人員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了很多現(xiàn)代服務(wù)禮儀知識(shí)。大家紛紛表示這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，對(duì)醫(yī)護(hù)人員規(guī)劃自我，進(jìn)一步提高自身服務(wù)水平將有直接的幫助作用。
據(jù)悉，我院一直將服務(wù)禮儀作為提升人性化、親情化服務(wù)的重要內(nèi)容來抓，該院將以此為契機(jī)，在全院按照立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)、落實(shí)窗口、領(lǐng)導(dǎo)帶頭的原則，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)步伐，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)同日常工作緊密結(jié)合起來，真正營造出環(huán)境整潔、文明服務(wù)、熱情禮貌、耐心周到的良好服務(wù)氛圍，力促“三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院”創(chuàng)建。

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